简阳：这些暖心小事藏着城市治理的大温度

简阳的一些暖心小事展现了城市治理的大温度，具体事例如下：一程暖心服务，让城市善意被看见：一位群众打电话到12345接话中心表扬川ADQ6227的李姓网约车司机。李师傅送乘客爱人到双流机场后，又特意将乘客送到天府国际机场，全程照顾周到。表扬信息流转至简阳市智慧蓉城运行中心后，城运中心第一时间联动交通运输部门，对司机的服务细节进行核实与嘉奖。一场生命守护，让医者担当在危急时刻闪耀：简阳市人民医院医生冷兴川在高铁上听到乘务员的寻医广播后，对一名意识模糊、呼吸急促的七岁女童展开急救。经他紧急处置，孩子病情好转。高铁停靠什邡站后，冷兴川抱着孩子直奔120急救车，细致交接病情后才离开，为此错过了原乘高铁。后来家属通过12345热线转达感谢视频，这段故事才被人知晓。一次失物归还，让善意接力在制度中流转：一位市民的爱人不慎丢失钱包，热心市民捡到后第一时间送到简城派出所，派出所迅速对接核实，城运中心同步跟进处置进度，不到3小时就将钱包归还给失主。这些暖心小事的背后是简阳市高效的治理体系在支撑。简阳市智慧蓉城运行中心作为城市运行的“神经中枢”，通过“24小时内转办、3个工作日内反馈”的响应机制和7×24小时受理机制，让每一份诉求都能被快速承接，高频民生需求不“过夜”。2025年上半年，简阳市12345热线平台共办理诉求46656件，其中群众诉求46476件、企业诉求180件。