2025年9月26日晚，杭州东站“星辰守护”旅客夜间休息区开始试运行。以下是具体情况：基本信息：该休息区位于杭州东站东广场，由杭州东站枢纽管理委员会联合杭州市安保服务集团有限公司打造，以复古绿皮火车为设计原型，占地280平方米，开放时间为每日22时至次日8时。服务对象：实行实名登记制，符合以下条件的旅客可入内休息：持有当天杭州东站出发、出发时间为当日23时至次日7时30分火车票的旅客；夜间23时50分以后抵达杭州东站且有进出站记录的旅客；持有当天23时50分以后抵达的上一程车票信息且下一程出发时间为次日7时30分以前的车票信息的旅客。内部设施：休息区有4节车厢，共126组多功能一体化电动沙发，皮质沙发软硬适中，靠背最大可放倒至约75度，脚撑可完全抬起至90度，能为旅客提供舒适的休息体验。每节车厢都配备了“育婴处”，拉上窗帘可形成私密照料空间；第4节车厢为“女性友好车厢”，为深夜候车的女性乘客提供更安全的休憩环境。此外，沙发旁有多功能边柜，顶部嵌入柔光小夜灯，下方储物柜配备独立电子锁，柜体侧面设置USB充电接口，方便旅客使用。管理模式：采用全电子化登记管理，“一人一座，对号入座”。旅客凭身份证刷卡登记，系统自动核验车票信息后分配固定座位，并发放对应的储物柜卡，离开时需归还柜卡。每个座位下方装有重力感应传感器，可实时监测座位状态，提高座位周转效率。提醒服务：每节车厢内装有8个电子屏，滚动显示实时车次信息，系统会在列车出发前40分钟通过座位旁的独立喇叭进行语音提醒，若旅客长时间未离座，工作人员会现场沟通，确保旅客准时乘车。
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